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일본식 웨이트리스 흰색 배경에 고립 표시 = Shutterstock

일본식 웨이트리스 흰색 배경에 고립 표시 = Shutterstock

일본의 환대! "오모테 나시"의 정신에서 일본 서비스

이 페이지에서는 일본식 환대의 정신을 설명하겠습니다. 일본에서는 환대를 "오모테 나시"라고합니다. 그 정신은 다도에서 나온다고합니다. 그러나 나는 여기서 당신에게 추상적 인 이야기를하지 않을 것입니다. YouTube 동영상을 통해 일본식 환대의 예를 소개하고 싶습니다. 일본에 오면 실제로보고들을 수 있다고 생각합니다.

일본식 환대의 예

우선 다음 동영상을 참조하십시오. 이 비디오를 통해 다양한 상황에서 일본식 환대의 예를 볼 수 있습니다.

일본의 많은 사람들이 환대의 마음으로 일합니다

식당에서

일본에서는 많은 직원들이 식당과 호텔에서 미소를 짓고 친절합니다. 고객 서비스 매뉴얼에 따라 작업하더라도 고객을 조금만 만족 시키려고 노력합니다.

물론 일부 직원에게는 동기 부여가 없습니다. 그러나 일본에는 아무리 힘들어도 미소를 짓는 사람들이 많이 있다고 생각합니다.

이 트렌드는 레스토랑과 호텔에만 국한되지 않습니다. 다음으로 주유소의 비디오를 보자.

주유소에서

일본에는 다양한 산업 분야에서 고객에게 서비스를 제공하고자하는 환대 감을 느끼는 사람들이 많이 있습니다.

일본에서도 최근 셀프 서비스 형 주유소가 증가하고 있습니다. 이러한 유형의 주유소에서는 이와 같은 고객 서비스를 기대할 수 없습니다. 그러나 셀프 서비스가 아닌 주유소에서는 이러한 서비스가 무료로 광범위하게 수행되고 있습니다. 렌터카를 빌릴 계획이라면, 연료를 보급 할 때 "자기"표시가없는 주유소에 들러 이러한 서비스를 살펴보십시오!

공항에서

공항에서 고객을 위해 비행기를 점검 한 직원이 출발 비행기쪽으로 손을 흔들 었습니다. 아마 승객을 알아 차리는 사람이 거의 없을 것입니다. 그러나 직원들은 승객의인지 여부를 신경 쓰지 않고 자발적으로 악수합니다.

일본의 환대의 정신에는 큰 특징이 있다고 생각합니다. 즉, 고객이 고객을 평가할 수 있는지 여부는 중요하지 않습니다. 그들에게 중요한 것은 고객을 위해 할 수있는 일을한다는 것입니다.

맥도날드 상점에서

미국식 상점에서도 일본인 직원이이 영화에서 볼 수 있듯이 번거 롭습니다.

환대 정신은 모든 나라에서 상당히 비슷하다고 생각합니다. 나는 서양 호텔 등에서 훌륭한 서비스를 여러 번 받았습니다. 이러한 경험을 통해 서구의 환대에서 매우 깊은 영성을 느낍니다. 그러나 일본에는 많은 산업이 있으며 많은 직원들이 고객을 즐겁게하려고 노력하고 있습니다. 이 점이 일본의 특징이라고 생각합니다.

그러나 일본의 환대에는 약점이 있다고 생각합니다. 일본인은 고객에게 서비스를 제공 할 때 밝고 웃는다고 강조합니다. 그러나 아무리 웃어도 고객의 만족 여부는 확실하지 않습니다. 예를 들어, 호텔에있는 고객이 식당으로가는 길을 물을 때 직원이 제대로 지시하지 않으면 고객이 불만족하게됩니다. 해외에서 온 일부 여행자들은 실제로 때때로 그러한 불만이 있습니다.

 

환대 정신으로 일본인이 봉사하는 이유는 무엇입니까?

외국인 관광객에게 "일본인이 왜 그런 미소로 고객에게 서비스를 제공 할 수 있습니까?" 그때 나는 그에게 잘 대답 할 수 없었습니다. 여전히 명확하게 대답 할 수 없습니다. 그러나 많은 일본인들이 주변 사람들과의 조화를 중요하게 생각합니다. 많은 일본인이 주변 사람들을 편하게 느끼도록 노력하고 있다고 생각합니다.

일본인은 초등학교부터 주변 사람들에게 봉사하는 것이 소중하다는 것을 배웠습니다. 예를 들어 초등학교에서는 교실과 화장실을 스스로 청소하고 있습니다. 아마도 그러한 것은 배경으로 간주 될 수 있습니다. 다음 비디오는 일본 어린이들이 일반적으로 학교에서하는 일을 소개합니다. 글쎄, 우리에게 흔한 일입니다.이 비디오를 볼 때 기분이 어떻습니까?

 

끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.

 

나에 대해서

본 쿠로사와  나는 오랫동안 NiKKEI (Nihon Keizai Shimbun)의 수석 편집자로 일했으며 현재 독립적 인 웹 작가로 일하고 있습니다. NIKKEI에서 저는 일본 문화에 관한 미디어 편집장이었습니다. 일본에 관한 많은 재미 있고 흥미로운 것들을 소개하겠습니다. 참조하십시오 이 문서 자세한 내용은.

2018-06-07

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